Información

¿Que es Serviline?

Serviline Empresas es la versión 2.0 de Serviline Profesional.
Nace tras la escisión de la antigua Serviline Telco a principios de 2013
(que incluía los servicios orientados a Particulares y Compañías en un solo compendio)
Es un servicio de telecomunicaciones que garantiza la máxima privacidad en nuestras comunicaciones.Es muy difícil ser interceptado por terceros.
Evita totalmente la geolocalización en tiempo real.

¿Para que es?

Para permitir interconectar todas las dependencias y personal físico de una empresa de una manera personalizada.

Desde el momento en que se usa Serviline Empresas, todos los anexos de una compañía, oficinas, almacenes, comerciales (internos y externos) transportistas podrán ser contactados marcando una extensión de tres cifras con independencia del lugar donde estén.

El sistema se encargara de localizarlos automáticamente.
Ejemplo: Nuestras oficinas pueden estar en medio de Barcelona y necesitamos hablar con nuestro abogado.
Pulsamos su numero de extensión de tres cifras, el sistema lo localizara y nos comunicara con el.
Y, sorpresa, estaba conduciendo por la carretera de Valencia a 140 km/h.
Nos comunicamos con el y no nos habrá costado ni un céntimo, pues en nuestro sistema siempre prevalece el ahorro en comunicaciones al gasto, y en este caso se uso su conexión a Internet móvil para mantener la charla con el.
Este tipo de conexiones ya están incluida a modo franquicia en nuestra cuota periódica de comunicaciones moviles, por lo que no supone un gasto adicional.

Para ahorrar dinero en nuestras comunicaciones.

Podemos realizar llamadas externas nacionales e internacionales a fijos y a móviles de todo el mundo a un precio de la mitad (o menos) de lo que nos cobraría nuestra operadora habitual.

Para tener Roaming gratuito en cualquier parte del mundo.

Con nuestro sistema podemos viajar o establecernos en un país diferente al nuestro habitual, y seguir estando totalmente comunicados a costes locales.
Siempre que realicemos las llamadas a través de la red Serviline, estas costaran como si se realizaran desde España, y además podemos recibir llamadas en nuestro numero de teléfono fijo de España en cualquier parte del mundo donde nos encontremos y tengamos cobertura de Internet (Wifi o Datos móviles).

Además nuestro sistema no cobra establecimiento de llamada, ni impuestos si usted o su compañía están situados fuera de Estados Unidos de América, ya que las leyes Internacionales impositivas, solo nos obliga a cobrar impuestos si usted se encuentra en el Estado de Texas (EE.UU.). En ese caso sus pagos a cuenta en nuestro sistema serian tasados al actual ratio de impuestos en dicho estado. En 2011, el 8.75%.

¿Para quien es?

Para la intercomunicación de cualquier empresa, de cualquier tamaño.

Para profesionales independientes que trabaje siempre con el mismo grupo de colaboradores allegados.

(y que además realice llamadas al exterior a uno de los mejores precios del mercado internacional)

Para comunidades de vecinos, de cualquier tamaño.

Para flotillas de vehículos que sus conductores tengan la necesidad de estar siempre conectados.

¿Como funciona?

A través de nuestra conexión a Internet y como ultimo recurso a través de una llamada telefónica a la red telefónica tradicional. Mientras estemos funcionando a través de la red, mantendremos total privacidad en la comunicación y nuestra geolocalización física.

Dentro del sistema, la encriptación en la comunicación es de 128 bits y no existe la posibilidad de geolocalización, pues no es una llamada normal de teléfono, solo es una cantidad de datos que se mueven por los puertos habituales de Internet. ¿Os imagináis que quien quiera localizaros tuviera que monitorear el 100% de todas las comunicaciones? Es lógica y físicamente imposible.
Sólo se pierde la encriptación si la comunicación sale del sistema o de internet
(es decir cuando ha de pasar por una operadora telefónica en formato de llamada estándar)

Si se utilizan smartphones y la comunicación se establece a través de la línea de datos…
se preserva la encriptación y se mantiene la geolocalización oculta de principio a fin.

El sistema conserva una grabación en formato encriptado de todos los mensajes y llamadas que se producen dentro de él, quedando estas almacenadas fuera de España. Esto quiere decir que las llamadas que realicemos o recibamos quedaran almacenadas por un espacio de treinta días para poder ser consultadas en caso de necesidad. Cada usuario puede desactivar esa opción, temporal o totalmente.

El sistema reconoce y trata específicamente todo lo que le llega. Detecta el tipo de comunicación entrante y en función de lo que sea se envía de la manera correcta al destinatario. Ya sea un correo electrónico, un mensaje electrónico, un fax o una llamada de voz, usando como forma de contacto la dirección email nuestra en nuestro dominio.

Aunque si por una emergencia en un momento dado no disponemos de una conexión a Internet adecuada, también se puede contactar con los destinatarios de la red Serviline a través de cualquier teléfono estándar, llamando a un numero de teléfono de los de toda la vida, que actuaria de pasarela desde la red telefónica hacia nuestro sistema de comunicaciones.

Cada cliente posee dos extensiones telefonicas digitales.

1. El sistema, a fin de reducir costes, primero llama a la primera extensión del cliente en centralita.
Esa extensión puede ser un teléfono IP fijo o un software instalado en nuestro ordenador.

2. Si el sistema no encuentra a la persona llamada, en alguna de las modalidades de la opción anterior. Intenta conectar con la segunda extensión digital del cliente que estará en su móvil y siempre a través de Internet, lo que además de seguridad no tiene coste para el receptor.
Para este tipo de contacto se requiere un software instalando en un Smartphone Android o iPhone *
* Si usted no dispone de un terminal tipo Smartphone le recomendamos adquiera uno basado en el sistema operativo Android.
Desaconsejamos el uso en terminales de Apple, ya que aunque nuestro sistema funciona correctamente, se aplican muchas restricciones por parte del fabricante y de las operadoras, incluso en terminales libres.
Por temas de políticas por parte de RIM –fabricante de BlackBerry- no permite este tipo de comunicaciones en sus dispositivos.
Así que si desea utilizar frecuentemente nuestro sistema, seria conveniente actualizar su terminal a una tipo Android.

3. Si el cliente no está disponible en ninguna de las dos opciones anteriores, se realizara una llamada a su número de móvil *
* El cliente podrá ver el numero del llamante en la pantalla, y podrá aceptar la misma o no, en función de querer mantener la privacidad o no querer pagar el sobrecargo por recibir una llamada estándar en su móvil. Recordemos que una vez la llamada pasa a la red telefónica estándar, esta queda totalmente desprotegida y no encriptada.

4. Si el cliente tampoco recoge la llamada, se pone en marcha un sistema de voicemail (contestador), donde el llamante podrá dejar el mensaje. El mensaje recogido, automáticamente queda generado en un fichero de voz que se envía al correo electrónico. En función de la seguridad que tengamos instalada en nuestro sistema de correo electrónico, el mensaje seguirá codificado o no.

El cliente podrá evitar dar su número de móvil a los llamantes, con lo que si no se conoce el número de móvil del llamado, es imposible rastrear nada. El cliente siempre podrá dar un número de teléfono fijo de cualquier país del mundo, y que la llamada le entre en su sistema. Esta opción permite evitar ser rastreado y tener presencia física en países diferentes al nuestro.

Si estamos en España y tenemos clientes en México, podemos tener un número telefónico de la red fija de telefonía de México y nuestros llamantes podrán llamarnos al coste de una llamada local a teléfono fijo (normalmente gratis).

Si estamos viajando fuera de nuestro país, podremos disfrutar de servicio telefónico con nuestro numero de la red telefónica fija de nuestro país, sin costes adicionales por Roaming (itinerancia). Es decir que podremos recibir y realizar llamadas al mismo coste que si estuviéramos en nuestro país habitual y con nuestro mismo numero local.

Cuando realizamos nosotros una llamada, el numero de identificación que podrá ver el llamado, es algo ilegible que no se corresponde con nuestro numero de móvil o fijo, pero al no tratarse de un numero oculto, puede pasar los filtros que se establecen a tal fin., mientras que se sigue manteniendo nuestra privacidad.

Todos los clientes tienen acceso a través de Internet a un panel de control de su extension que les permite definir números de desvío, oír los mensajes del contestador almacenados y las llamadas realizadas y recibidas que están grabadas en nuestro sistema. Todos estos archivos de audio podrán ser descargados a nuestro ordenador o Smartphone para su almacenamiento o posterior acceso cuando no tengamos acceso a Internet.

Adicionalmente se incluye un sistema de email y una agenda conectada a la centralita, que permite hacer recordatorios via voz con una llamada.

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